YLEISTÄ

Tässä tietosuoja ja rekisteriselosteessa kerrotaan, minkälaisia henkilötietoja Haelan voi kerätä sinusta käyttäessäsi sen palveluita tai ottaessasi yhteyttä Haelaniin sen verkkosivujen, sosiaalisen median tilien kautta tai vastatessasi kyselyyn tai osallistuessasi arvontaan messujen yhteydessä (jäljempänä yhdessä ”Palvelu”), sekä mihin tarkoituksiin ja millä perusteella Haelan voi tällaisia tietojasi käyttää. Käyttämällä Palvelua hyväksyt tietojesi käsittelyn tämän tietosuojaselosteen mukaisesti.

TIEDOT REKISTEREISTÄ

1. REKISTERIN NIMI:

Haelan

• asiakasrekisteri

• markkinointirekisteri

2. REKISTERINPITÄJÄ

Haelan, Siru Remes Y-tunnus: 2001747-5. Pispalan valtatie 9, Tampere puh. 044 577 9476  siru.remes@gmail.com

3. REKISTERIN SISÄLTÄMÄT TIEDOT

Asiakasrekisteri

Asiakasrekisteriin merkitään valmennuksen ja hoidon järjestämisen, suunnittelun, toteuttamisen ja seurannan turvaamiseksi tarpeelliset tiedot, kuten esitietoja asiakkaan elämäntilanteesta, terveydentilasta, sekä mahdolliset suunnitellut jatkotoimenpiteet seuraavaa valmennusta tai hoitokertaa varten.

Henkilön yksilöintitietoina rekisteriin tallennetaan nimi ja yhteystiedot sekä alaikäisen hoidettavan osalta huoltajien tai muun laillisen edustajan nimi ja yhteystiedot sekä täysi-ikäiselle asiakkaalle määrätyn laillisen edustajan nimi ja yhteystiedot.

Asiakkaan tilaus- ja laskutustiedot

Asiakkaan antamat asiakaspalautetiedot

 Markkinointirekisteri

Markkinointirekisteriin kerätään seuraavat tiedot:

Yhteyshenkilön tai muun luonnollisen henkilön (jäljempänä ”Asiakas”) etu- ja sukunimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero sekä tiedot markkinoinnin luvista ja kielloista.

Asiakkaan suostumuksella markkinointitarkoitukseen käytettävät asiakaspalautteet.

Muut Asiakkaasta hänen suostumuksellaan kerättävät tiedot.

5. REKISTERIN TIETOLÄHTEET

Rekisteriin tallennettavat tiedot saadaan asiakkaalta mm. www-lomakkeilla lähetetyistä viesteistä, sähköpostitse, puhelimitse, sosiaalisen median palvelujen kautta, sopimuksista, asiakastapaamisista ja muista tilanteista, joissa asiakas luovuttaa tietojaan.

Lisäksi asiakkaan henkilötietoja kerätään asiakkaan edustaman yrityksen ja Haelan välisestä asiakassopimuksesta sekä yleisesti saatavilla olevista lähteistä.

Tietoja kerätään myös Google Analytics –analytiikkatyökalun avulla.

6. REKISTERIEN KÄYTTÖTARKOITUS

Asiakasrekisteri

Asiakasrekisterin ensisijaisena tehtävänä on palvella asiakkaan palvelun suunnittelua ja toteutusta sekä edistää palvelusuhteen jatkuvuutta.

Henkilötietojen käsittelyn käyttötarkoituksena on asiakassuhteen hoitaminen sekä laskuttaminen. Henkilötietojen käsittelyn perusteena on tällöin sopimussuhde ja/tai suostumus.

Markkinointirekisteri

Markkinointirekisterin tarkoituksena on palvelun kehittäminen sekä palvelusta ja tuotteista tiedottaminen ja viestiminen. Haelan saattaa lähettää sinulle kohdennettuja markkinointi-, asiakas- ja yhteistyökumppaniviestejä, joiden lähettämisen hyväksyt itse erillisellä sopimuksella tilatessasi uutiskirjeen, halutessasi ajanvarauksen tai muun yhteydenoton yhteydessä, messujen tai muiden tapahtumien yhteydessä. Voit myös kieltäytyä vastaanottamasta näitä viestejä.

7. TIETOJEN LUOVUTUS

Haelan käsittelee tietojasi vain palvelun toimittamisen vaatimissa rajoissa. Tietoja (yhteystiedot: nimi, osoite, sähköpostiosoite) voidaan siirtää rekisterinpitäjän toimesta laskutuspalveluun.

Asiakasrekisterien asiakaskohtaiset tiedot liittyen asiakkaan elämäntilanteeseen, terveydentilaan, palvelun kulkuun ja suunnitteluun ovat ainoastaan Haelan rekisterinpitäjän nähtävissä.

Rekisterissä olevia tietoja ei siirretä EU-/ETA-alueen ulkopuolelle.

 8. HENKILÖTIETOJEN SÄILYTTÄMISEN PERIAATTEET

Haelan säilyttää tietojasi rekisterissä seuraavien periaatteiden mukaisesti:

Asiakkaiden tietoja säilytetään niin kauan kuin asiakassuhde on voimassa tai asiakas on Haelan asiakkaana olevan yrityksen palveluksessa. Asiakassuhteen päättymisen jälkeen tarpeellisia tietojasi säilytetään enintään 3 vuoden ajan.

Haelan potentiaalisten asiakkaiden tiedot säilytetään suoramarkkinointitarkoitukseen niin kauan kuin henkilö toimii tehtävissä, joihin markkinoitava palvelu liittyy edellyttäen, ettei henkilö ole kieltänyt suoramarkkinointia. Tällöin suoramarkkinoinnin osalta voidaan kuitenkin säilyttää tieto siitä, että henkilö on kieltänyt suoramarkkinoinnin.

 9. REKISTERIEN SUOJAUS

Rekisterit on suojattu ulkopuolisten käytöltä. Niiden käyttäminen on suojattu henkilökohtaisin käyttäjätunnuksin ja salasanoin. Rekisterin käyttäjää sitoo vaitiolo- ja salassapitovelvollisuus. Rekistereihin on pääsy ainoastaan rekisterin pitäjällä ja yhteyshenkilöllä.

 10. EVÄSTEET

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka internetselain tallentaa automaattisesti tietokoneellesi/päätelaitteellesi vieraillessasi eri verkkosivustoilla. Selain lähettää tiedon vierailustasi takaisin verkkosivulle, kun vierailet siellä uudestaan. Kaikki nykyaikaiset verkkosivut käyttävät evästeitä tarjotakseen sinulle personoidumman selainkokemuksen.  Myös Haelan verkkopalvelu hyödyntää evästeitä, jotta Haelan voi tarjota palvelun mahdollisimman käyttäjäystävällisenä ja laadukkaana.

Kukin eväste on erikseen asetettu kullekin päätelaitteellesi ja evästeitä voi lukea ainoastaan sillä palvelimella, jolla eväste on asetettu. Koska eväste on sidottu selaimeen eikä lähtökohtaisesti ole jaettavissa eri selainten tai laitteiden välillä (ellei jokin selain, lisäosa tai muu sovellus erikseen mahdollista tätä), evästeiden hallinnoimiseksi tekemäsi valinnat soveltuvat lähtökohtaisesti vain kyseiseen yksittäiseen selaimeen. Eväste ei voi ajaa ohjelmistoja, eikä sitä voida käyttää virusten tai muun haitallisen koodin toimittamiseen, eikä vahingoittamaan päätelaitettasi tai tiedostojasi. Yksittäistä käyttäjää ei voida tunnistaa pelkästään evästeen tai vastaavien teknologioiden käytön kautta.

Mikäli et halua palvelun saavan tietoja evästeiden avulla, voit kieltää evästeet (useimmat selainohjelmat mahdollistavat evästetoiminnon poiskytkemisen). Huomaa kuitenkin, että tällöin Haelan verkkosivut eivät välttämättä toimi häiriöittä.

 11. SOSIAALISEN MEDIAN LIITÄNNÄISET

Haelan verkkosivuilla voi olla linkkejä ja yhteyksiä kolmannen osapuolen verkkosivuihin sekä ns. sosiaalisen median liitännäisiä (esim. Facebookin yhteisöliitännäisiä). Sosiaalisen median liitännäisten käyttäminen voi lähettää tunnistettavaa tietoa kyseisille sosiaalisen median palveluntarjoajille. Liitännäisen avatessasi saatat sallia kolmansien osapuolten verkkosivujen evästeiden tallentumisen tietokoneellesi, jolloin näiden hallinnoijat voivat seurata sivun käyttöä, mikäli olet kirjautunut kyseisen palveluntarjoajan sosiaaliseen mediaan. Näihin Haelan sivustoilla oleviin kolmannen osapuolen tarjoamiin palveluihin tai kolmannen osapuolen välittämiin sovelluksiin sovelletaan kolmannen osapuolen yksityisyys-, käyttö- ja muita ehtoja. Haelanilla ei ole määräysvaltaa tällaisiin kolmansien osapuolten verkkosivuihin, eikä Haelan ole vastuussa mistään niillä julkaistusta materiaalista tai niiden käytöstä.

 12. REKISTERÖIDYN OIKEUDET

Jokaisella rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus tarkistaa rekisteriin tallennetut tietonsa ja vaatia mahdollisen virheellisen tiedon korjaamista tai puutteellisen tiedon täydentämistä. Mikäli henkilö haluaa tarkistaa hänestä tallennetut tiedot tai vaatia niihin oikaisua, pyyntö tulee osoittaa kirjallisesti rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).

13. MUUTOKSET TIETOSUOJASELOSTEESEEN

Haelan päivittää tietosuojaselosteen muutokset viipymättä Haelan verkkopalveluun. Tämä tietosuojaseloste on päivitetty viimeksi 9.8.2023.